Güzellik salonu randevu programı nasıl seçilir?

Randevu programı salonda hangi sorunu çözer?

Defterde ve telefon mesajlarında tutulan randevu düzeni üç yerde aksar: aynı saate iki randevu yazılır, gelmeyen müşteri için boş koltuk kalır ve müşteriye uygulanan boya formülü ya da alerji notu bir sonraki geliş için bulunamaz. İyi bir randevu programı bu üç sorunu birlikte çözer: takvim, hatırlatma ve müşteri kartı aynı sistemdedir.

Güzellik salonu için randevu programı seçerken 9 ölçüt

1. 1Uzman başına takvim. Gün ve hafta görünümünde her uzmanın sütunu, çalışma saati, mola ve izin günleri tanımlanabilmeli. Sistem, uzmanın çalışmadığı saate randevu vermeye izin vermemeli.
2. 2Çift rezervasyon önleme. Aynı uzmana aynı saate iki randevunun girilememesi, hem resepsiyondan hem online bağlantıdan gelen randevular için geçerli olmalı.
3. 3Online randevu. Müşterinin salona özel bir bağlantı ya da QR üzerinden hizmeti, uzmanı (ya da "fark etmez") ve boş saati seçebilmesi; Instagram ve Google profiline bağlantı koyabilmeniz. Online randevunun otomatik onaylı mı yoksa sizin onayınıza mı düştüğünü ayarlayabilmelisiniz.
4. 4Hatırlatma mesajı. Randevudan önce SMS, WhatsApp ya da e-posta ile hatırlatma gidiyor mu? Mesajın hangi sağlayıcı üzerinden gittiğini ve mesaj ücretinin kime ait olduğunu sorun; çoğu sistemde mesaj ücreti sağlayıcıya aittir.
5. 5Hizmet ve süre tanımı. Hizmet süresi, hazırlık süresi, fiyat ve KDV; uzman bazında farklı süre/fiyat. Uzun işlemlerde (boya, lazer seansı) takvimin doğru blok ayırması gerekir.
6. 6Müşteri kartı. Cilt ve saç tipi, alerji ve kontrendikasyon uyarısı, boya formülü, randevu geçmişi, doğum günü. Kişisel veri içerdiği için KVKK aydınlatma onayı ve fotoğraf izni için bir alan olması da önemlidir.
7. 7Seans paketi ve ürün satışı. "10 seans lazer" gibi paketleri satıp kalan seansı takip edebiliyor mu? Randevuda seans paketten düşüyor, satış iptal edilirse seans geri geliyor mu? Ürün satışı ve parçalı ödeme desteği var mı?
8. 8Kasa ve gün sonu. İşlem biter bitmez ödeme alınabilmesi, gün sonu kasa sayımı ve raporları. Randevu ve kasa ayrı programlardaysa iki yerde çift kayıt tutarsınız.
9. 9Rol, yetki ve cihaz. Resepsiyon, uzman ve yönetici ayrı roller mi? Uzman kendi gününü telefonundan görebiliyor mu? Sistem tarayıcıdan mı çalışıyor, uygulama mı kurmak gerekiyor?

Randevu yönteminin karşılaştırması

Satın almadan önce sorulacak sorular

• Eski müşteri listemi nasıl taşırım, toplu aktarım var mı?
• Randevu hatırlatmaları fiyata dahil mi, yoksa mesaj sağlayıcısını ben mi bağlıyorum?
• Kaç uzman, kaç şube ve kaç kullanıcı pakete dahil?
• Yasal fiş ve e-Arşiv/e-Fatura düzenleyebiliyor mu, yoksa mevcut düzenimle mi çalışacak?
• Abonelik bitince müşteri verilerime ne oluyor?

CukoZ Suite Güzellik bu ölçütlerde nerede duruyor?

CukoZ Suite Güzellik; kuaför, berber, güzellik merkezi, tırnak ve kirpik stüdyosu, epilasyon ve spa için tarayıcıdan çalışan bir randevu yazılımıdır. Yazılı özellikleri ve sınırları:

• Takvim ve online randevu: uzman sütunlu gün/hafta takvimi, durum renkleri, salona özel bağlantı ve QR; aynı saate çift rezervasyon alınamaz, iptal ve onay bağlantısı müşteriye gider.
• Müşteri kartı: cilt ve saç tipi, alerji notu, boya formülleri, KVKK ve fotoğraf izni, randevu geçmişi.
• Hatırlatma: 24 saat ve 2 saat önce SMS/WhatsApp/e-posta; Standart ve Zirve paketlerindedir ve mesaj sağlayıcınızı sizin bağlamanız gerekir, mesaj ücreti sağlayıcıya aittir.
• Seans paketi: tanımlama, satış, randevuda paketten düşme ve kalan seans takibi Standart paketten itibaren; uzman primi ve hakediş Zirve'de.
• Sınırlar: yasal fiş ve e-Arşiv/e-Fatura düzenlenmez (ÖKC ve e-Arşiv yol haritasında); eski müşteri listesinin toplu aktarımı için destek ekibiyle konuşulur.