Oto yıkama ve oto servis programı nasıl seçilir?

Oto yıkama ve servis işletmesinin yazılımdan beklentisi

Oto yıkama, detaylı temizlik, küçük sanayi servisi ve lastikçide müşteri çoğu zaman "o araç"tır: aynı plaka birkaç ay sonra yine gelir. Bu yüzden bu işletmelerde yazılımın temel birimi müşteri değil araçtır. Plakayı yazınca aracı, sahibini, son ziyareti, yapılan işi ve kilometreyi görmek, hem hızı hem ikinci satışı artırır.

Oto yıkama ve servis programı seçerken 9 ölçüt

1. 1Plakayla araç kartı. Plakayı bir kez kaydedip sonraki gelişte yalnızca plakayla aracı, sahibini ve geçmişi getirebilmek. Kayıtlı değilse araç ve müşteriyi tek formda oluşturabilmek.
2. 2Tezgâhta hızlı satış. Yıkamayı ya da hizmeti plaka seçerek birkaç dokunuşta satabilmek; yoğun saatte büyük dokunmatik düğmelerle telefon ve tablette çalışması.
3. 3Randevu ve takvim. Usta ve hizmete göre takvim, online randevu sayfası ve randevusuz gelen müşteriyi (walk-in) tek dokunuşla işe almak.
4. 4Servis geçmişi. Her ziyaretin kalemleri, tutarı ve kilometresi araç kartında; satış kapanınca ziyaretin otomatik tamamlanması, elle ek iş çıkarmaması.
5. 5Bakım hatırlatma. Yağ, lastik rotasyonu, klima gibi kuralları kilometre ve/veya ay aralığıyla tanımlayıp yaklaşan bakımı müşteriye SMS/WhatsApp ile gönderebilmek; aynı mesajın tekrar tekrar gitmemesi.
6. 6Parça ve ürün stoğu. Yağ, filtre, lastik ve kimyasalı barkodla tanımlayıp stok takibi ve kritik stok uyarısı almak.
7. 7Roller. Servis danışmanı, usta ve yönetici ayrımı: ustanın kendi işlerini görüp ödeme alamaması.
8. 8Kasa ve gün sonu. Nakit, kart ve karma ödeme, vardiya ve gün sonu kapanışı; hizmet ve usta bazında satış raporu.
9. 9Mali belge ve donanım. Yasal fiş ve e-Arşiv/e-Fatura düzenlenip düzenlenmediği; yazıcı ve donanımın fiyata dahil olup olmadığı.

İşletme türüne göre hangi özellik önde?

Bakım hatırlatma kuralı nasıl kurgulanır?

Hatırlatma, ikinci satışı getiren en ucuz araçtır; ama yanlış kurulursa müşteriyi rahatsız eder. İyi kurguda her hizmet için bir aralık tanımlanır: örneğin yağ değişimi için kilometre ve ay aralığı, lastik rotasyonu için ayrı bir aralık. Satış kapandığında sonraki bakım tarihi hesaplanır, tarih yaklaşınca müşteriye tek bir mesaj gider.

• Aralığı hizmetin gerçek ihtiyacına göre yazın; hepsine aynı süreyi vermeyin.
• Mesajın hangi kanaldan (SMS, WhatsApp, e-posta) gittiğini ve ücretini kimin karşıladığını baştan netleştirin.
• Müşteri randevu aldıysa aynı bakım için ikinci bir mesaj gitmemeli.
• Mesaj metnine işletmenizin adını ve telefonunu koyun; müşteri tek dokunuşla randevu isteyebilsin.

Satın almadan önce sorulacak sorular

• Plaka okuma (kamera) var mı, yoksa plaka elle mi yazılıyor?
• Muayene ve sigorta tarihi takibi var mı? Varsa hatırlatma yapıyor mu?
• Lastik oteli (rafta saklanan lastiklerin envanteri) destekleniyor mu?
• Hatırlatma mesajı hangi pakette, mesaj sağlayıcısını ben mi bağlıyorum?
• Eski müşteri ve araç kayıtlarını nasıl aktarırım?

CukoZ Suite Oto bu ölçütlerde nerede duruyor?

• Araç kartı ve satış: plakayla araç kartı, POS'ta Plaka sekmesinden hızlı satış, servis geçmişi, müşteri kartı (aynı telefon iki kart açmaz), pano.
• Randevu: usta ve hizmete göre takvim, online randevu sayfası, randevusuz gelen araç tek dokunuşla işe alınır.
• Bakım hatırlatma: yağ, lastik, klima gibi kurallar; Standart ve Zirve paketlerindedir, SMS/WhatsApp/e-posta entegrasyonunuz bağlı olmalıdır ve mesaj her bakım için bir kez gider.
• Roller: servis danışmanı, usta/teknisyen ve yönetici; usta kendi işlerini görür ama ödeme alamaz, çalışanlar PIN'le girer.
• Henüz olmayanlar: plaka okuma (kamera), muayene ve sigorta tarihi takibi, lastik oteli envanteri. Plakayı elle yazarsınız. Yasal fiş ve e-Arşiv/e-Fatura düzenlenmez (ÖKC ve e-Arşiv yol haritasında).