Saha hizmet işletmesi için iş emri programı nasıl seçilir?

İş emri nedir, neden WhatsApp ve defter yetmez?

İş emri, tek bir müşterinin tek bir işini anlatan karttır: müşteri, adres, arıza veya talep, işi yapacak usta, tarih, kullanılan malzeme, tutar ve tahsilat. Saha ekibi küçükken bu bilgi WhatsApp gruplarında ve defterde yaşar; ekip ve iş sayısı arttıkça kimin hangi işte olduğu, hangi teklifin onaylandığı ve hangi paranın tahsil edilmediği izlenemez olur.

İş emri programı seçerken 9 ölçüt

1. 1İş emrinin yaşam döngüsü. Talepten teklife, atamaya, işe başlamaya, tamamlamaya ve tahsilata kadar her adımın ve onu kimin ilerlettiğinin kayıtlı olması.
2. 2Adres ve yol tarifi. Bir müşterinin birden çok adresi olabilmeli; usta tek dokunuşla haritada yol tarifi açabilmeli.
3. 3Ekip planı. Hangi usta, hangi gün ve saatte nerede? Atanmamış, geciken ve acil işlerin tek ekranda görünmesi.
4. 4Ustanın telefon ekranı. Bugünün işleri sırayla; "yola çık, işe başla, tamamla" gibi büyük düğmeler. Uygulama kurmak gerekmemesi ve ustanın yalnız kendi işlerini görmesi kritik.
5. 5Keşif ve teklif. Kalemleri yazıp teklif oluşturmak, bağlantıyla müşteriye onaylatmak, onay tarihinin kaydı. Bağlantıyı bilmeyen kimsenin teklifi görememesi.
6. 6Fotoğraf ve imza. İşten önce ve sonra fotoğraf, teslimde müşteri imzası; uyuşmazlıkta en güçlü kanıt budur.
7. 7Malzeme ve stok. Stoklu malzemenin iş emrinden düşmesi; serbest yazılan kalemlerin stoğa dokunmaması.
8. 8Tahsilat ve kasa. İş bitince nakit, kart ya da havale gibi yollarla tahsilat, gün sonuna işlenmesi; firma müşterileri için cari hesap.
9. 9Garanti ve cihaz kartı. İş bitince garanti süresinin yazılması; klima/kombi gibi işlerde cihazın marka, model ve seri numarasının kaydı.

Meslek bazında dikkat edilecek noktalar

Satın almadan önce sorulacak sorular

• Usta ekranı çevrimdışı çalışıyor mu, yoksa internet gerektiriyor mu? Bodrum katta ya da kırsalda iş yapıyorsanız bu çok önemlidir.
• Tekrar eden iş (bakım sözleşmesi) otomatik oluşturulabiliyor mu?
• Fatura ya da e-Arşiv düzenleniyor mu, yoksa tahsilat ayrı bir muhasebe programına mı aktarılıyor?
• Müşteriye "usta yola çıktı" ve "iş tamamlandı" mesajı gidiyor mu, kimin sağlayıcısıyla?
• Ustalar hangi bilgileri görebilir; fiyat listesi ve raporlar yöneticide mi kalıyor?

CukoZ Suite Hizmet bu ölçütlerde nerede duruyor?

• İş emri, adres, ekip planı: iş emri kartı, yol tarifi, günlük plan ekranı; acil işler öne çıkar.
• Usta ekranı: tarayıcıdan açılır (uygulama gerekmez), yalnız kendi işlerini görür. Şu an internet bağlantısı gerekir; çevrimdışı çalışma yoktur.
• Teklif, fotoğraf, imza, tahsilat: teklif bağlantısıyla müşteri onaylar veya reddeder; fotoğraf ve imza iş emrinde saklanır; tahsilat kasaya ve gün sonuna işlenir. Cari hesap, cihaz kartı ve müşteriye haber mesajı Standart paketten itibaren.
• Meslek önayarları: elektrik, tesisat, klima/kombi, temizlik, nakliyat, çilingir, tadilat ve güvenlik kurulumu için örnek hizmet listesi ve garanti süresi tek tıkla gelir.
• Henüz olmayanlar: otomatik tekrar eden bakım sözleşmesi ve e-Fatura/e-Arşiv; faturayı mevcut yolunuzla kesmeye devam edersiniz.